Voglio parlare del mio lavoro.

… e di come mi piacerebbe farne qualcosa di più.
Anzi, di come ambisco a farne qualcosa di più.

Lavoro come supervisore (o teamleader che dir si voglia) in un call-center.
Faccio il supervisore, non sono, perchè in teoria sono ancora un tutor, ma in pratica quello che faccio tutti i giorni è gestire un gruppo.
Dalla A alla Z.
Il nostro è un call-center che lavora su commessa, o in outsourcing quindi come fornitore di servizi per aziende che appaltano la vendita, il customer care o comunque il contatto telefonico (e ormai anche web).

La mia storia all’interno del call-center è iniziata ormai quattro anni fa, da telefonista interinale part-time (turno del mattino).